2023年を振り返って、2024年にどう対応する／事務局長　東 生広

2023年にあった私たちに関係のある大きな変化

2023年は私たちの普段の事業活動に大きな影響がある変化がいくつかありました。

事業全般に関係のあることでは、

新型コロナウイルス感染症法上の位置づけが５類に引き下げられました。又事業計画作成などへ活用できる生成AIの飛躍的な進化があり、その活用方法につき議論が交わされています。

税制では

インボイス制度の導入や令和６年１月１日から電子帳簿保存法が導入されます。事務処理が煩雑になることが予想されます。

働き方では、

労働人口が減少する中、働く人を確保するため、年収の壁問題が大きく取り上げられ、その対応が公表されました。

2023年の変化を2024年のビジネスチャンスに活かす

　今回はビジネスチャンス拡大の可能性が大きい「新型コロナウイルス感染症法上の位置づけが５類」に引き下げられたことに的を絞り検討してみます。

　5類に引き下げられたことに伴い、行動制限がなくなり串本町への交流人口の更なる増加が予想されますが、同時にお客様の行き先の選択肢が広がったことになります。ということはこれまで以上にライバルが増えるということです。先ず当地域に関心を持ってもらうためには

お客様のライフタイルの変化によるマーケティング戦略の見直しが必要です。

お客様は情報をSNSや動画といったデジタルマーケッティングから取得しています。それに対応するには

DX(デジタルトランスフォーメーション)の採用が欠かせません。

IT技術を活用したデジタルマーケティングに注目が集まり、SNSの口コミや評判から企業の信頼性、商品の安全性を判断しています。

お客様とのコミュニケーションを大切にしたマーケティング活動が必要です。

SNSは見込み客やファンと密接なコミュニケーションが取れる絶好の仕組みです。時間と距離を超越したデジタル時代の方法をぜひ活用しましょう。

SNSを活用したわかりやすい情報の整理方法を今回は[i]5W1Hの手法で考えてみました。

例えば地域の食べ物や食文化を紹介する場合

• 誰に(Who)　　　　観光客、地元住民など
  
• 何を(What)　　　　地元の食材、食文化、料理レシピ、地元のレストランなど
  
• いつ(When)　　　　週末、特定の季節、地元のお祭りの前後など
  
• どこで(Where)　　Facebook、X(旧Twitter)、Instagram、YouTubeなど
  
• なぜ(Why)　　　　地元の食文化を広めることで、地域経済を活性化させるなど
  
• どのように(How)　地元食材を使ったレシピを動画投稿するなど

で伝えたい内容をわかりやすく、狙うお客様層に正確に伝えることができます。一度トライしてみてはどうでしょうか。

まとめ

地元にきてくれる交流人口には最高のおもてなしを！

SNSでの情報発信は地元へのお客様の集客効果が非常に大きいと言われています。お店に来てくれるお客様には最高の笑顔と迅速な決済でのおもてなしが欠かせません。

普段からＳＮＳを活用し、お客様とコミュニケーションを取る！

串本町内の事業者が町ぐるみで事業者や商品、サービスなどの信頼性を高めるためにこまめな情報提供・更新が絶対に必要です。

SNSは難しそうだと思う人は「google ビジネス プロフィール」や商工会が推奨している「グーペ」を使ってみる方法もあります。

分かりにくいな、ややこしいなと感じることは先ずは商工会へ連絡を！

「分かりにくい」、「ややこしい」と感じることがあれば先ず串本町商工会に連絡して下さい。経営指導員と一緒に考え、解決していきましょう。（電話：0735-62-0044）

---

[i] 5W1Hとは：「When（いつ）」「Where（どこで）」「Who（だれが）」「What（なにを）」「Why（なぜ）」「How（どのように）」の英単語の頭文字をとった言葉で、情報をこの要素で整理することで、正確に伝わりやすくするというフレームワークの1つです。