【DX】普段の仕事にも活用できる、身近なAI活用事例をご紹介【ChatGPT】／経営指導員　上松也泰

ChatGPTを始めとした生成AIの進歩が止まりません。

ChatGPTは自然言語処理を活用したAI技術の一つで、自動化や効率化、顧客対応などの分野での活用が可能とされています。

文章作成、要約、ブレインストーミング、プログラミングなどの分野で強みを持ち、これらの能力を活用して幅広い業務のDX推進につながります。

AIの導入により、より効率があがり、今までにない革新的なビジネスモデルもでてきたり、競争力を高めることにも活用できると思います。

この記事では、加熱している生成AIを使って業務効率化について、私見を交えながら紹介します。

【ChatGPT】を活用して思ったこと

私も、令和5年の2月あたりに【ChatGPT】が注目を浴びて、私もすぐに課金して試してみました。最初は【すごいな】と面白く感じて、しばらくは使っていました。

しかしやはり物ごとの進化の過程では、問題はつきもので

• ハルシネーションの問題（答えられない問題に対し、嘘をつく）
• 生成してもらった文章など、ファクトチェック（事実確認）に時間がかかること
• 欲しい回答を得るには、プロンプト（命令）の作成し、工夫し続けなければならいこと

が理由で、仕事に活用するには正確性の面、セキュリティの面、関係者に理解してもらうのが難しいという理由もあり、あまり使わなくなってしまっていました。

やはり【ChatGPT】等の【生成AI】の積極的活用に舵をきる

しかし【You Tube】などを見ていると、便利な使い方を紹介した動画の数もものすごく増えてきています。

それを見るたびに「このやり方をすると、どれぐらい仕事に使えるか」試してみたくなります。

最近では【問題を気にして使わない】という選択をするよりも、【問題はあるものの、積極的に使っていくこと】の方が遥かにメリットが大きいと感じて、フル活用することに切り替えました。

また、当初感じていた問題点も、進化に伴い減少しつつありますし、命令（プロンプト）によってもある程度低減できるようになってきました。

私の主な活用事例

• 串本町商工会HPの文章の作成補助　　▶GPT活用
• HP記事の簡単なSEO対策　　▶GPT活用
• You Tube動画の台本や、備考欄の作成　　▶GPT・Vrew活用
• You Tube動画の音声でのナレーション　　▶Vrew・VOICEVOX活用
• HP記事やYou Tube動画に掲載する画像の作成　　▶GPT・Canva活用
• 商品レビューの文章作成　　▶GPT活用
• 商品キャッチコピー作成　　▶GPT活用
• SNSの記事作成の補助　　▶GPT・Canva活用
• HP運用するときにWordpressを利用していますが、専門知識の必要な特別な操作が必要になった場合の対処法　　▶GPT活用
• セミナー等の集客方法の相談相手　　▶GPT活用
• 商工会自体の広報戦略の相談相手　　▶GPT活用
• プログラミング言語pythonのコード生成、エラー修正　　▶GPT活用
• Excelの結構ややこしい式を修正してくれる　　▶GPT活用
• 司会進行、あいさつなどの台本作成　　▶GPT活用

など、日常業務における活用範囲がどんどん広がってきています。

また、私からAIに対する命令【プロンプト】の上達や、プラグイン【追加機能を拡張】、AI自体の進化のスピードにより、より多くの業務を正確に、効果的にスピーディにこなすことが可能になると考えています。

将来的には、業務の幅もより広がって、より少ない人員や労力で、より大きな成果を産みだすことが可能になるのでしょうね。

また、家でも

• 畑と駐車場の境目にブロックを並べて、段差を作る方法　　▶取組中
• 認知症の母のストレスを和らげる方法を提案してもらい、介護に奮闘する妻に動画を作って説明　　▶これはなかなか使えました
• 冷蔵庫の中の画像から、献立を考えてもらう　　▶これはやってませんが、できるようです
• 健康アドバイスや鍛え方相談　　▶筋トレや有酸素運動、食生活などに役立ててます

など、いろいろ試行錯誤しながら活用しています。

生成AIを活用してビジネス上で取り組みやすいこと

確かに１．のチャットボットは、今私も【よくある問い合わせ】への対応のために、作成してもらっている段階です。

またHPにFAQなども設置してもらおうと思っています。

これらがあれば、商工会の窓口が閉まっていても、自動対応ができるのかなと考えています。

元になるデータさえ作って整備しておけば、皆さんも取り組みやすいかもしれません。

２．については、会員さんからAmazonの商品レビューを書いてほしいなどの要望や、商品のキャッチコピー作成などで活用しています。

商品写真、商品概要、会社概要から、最もこの商品を好むターゲット層とニーズをAIに想定してもらい、そのターゲットニーズにあわせたキャッチコピーを、プロのコピーライター目線から作成してもらったりと、これも比較的使いやすいですね。

また、HPの記事をもとにして、500文字の喋りことばに変換してもらいYou Tube動画のシナリオを作ったり、SNS投稿の原稿を作成してもらったりと、数分でできてしまいます。

３．はほとんど使ってませんが、アイデアを出すために、ブレーンストーミングの相手になってもらったりにも活用できます。

少し前に流行った、AIに専門家等の役割をしてもらい、例えば、経験豊かな経営コンサルタント、税理士、小規模事業者、一般会社員、プロのアナウンサー、webライターなどの役割になってもらい、複数の登場人物を設定し、あるテーマに沿って議論をして最終結論を導き出してもらう【無限議論】など、とてもいいアイデアがでてきたりしますね。

皆さまも、便利な使い方活用方法など、研究してみてくださいね。大幅な効率化のチャンスです。

生成AIを活用してこれからチャレンジすること

• 補助金申請などの原稿作成の支援
• 問い合わせなどに24時間応答できるチャットボット作成
• 動画、SNS、HP等、より精度が高く、わかりやすいコンテンツ作成
• 英会話、プログラミング、その他あらゆる学習に活用し、より短時間での学習が可能になる

などは、今でももうちょっと取り組めばできそうなものばかりですね。
皆さまも、ぜひ普段から業務にもプライベートにも、ぜひ活用してみてくださいね。

また、AIへの命令（プロンプト）を工夫し、AIにこちらの要望をうまく伝えるにはどうすればよいのかと試行錯誤することで、AIからの回答も、より絞り込まれた質の高いものになっていきます。

使い慣れることで「こんなことにも使えるんじゃないか？」とアイデアも出てきますし、またYou Tube動画やブログなどでも、玉石混交ですが、たくさんの有効活用事例が学べます。

本で学びたい方もいらっしゃると思いますが、本の出版よりも進化スピードが早い印象です。

さいごに

DXは、2004年にスウェーデンのエリック・ストルターマンという大学教授が考えた言葉だそうです。ストルターマンは、「IT（情報技術）の浸透が、人々の生活をあらゆる面で良い方向に変化させる」と考えました。

つまり、「デジタル化により社会や生活の形・スタイルが変わること」が、DXの辞書的な意味になりますが、この記事で紹介したChatGPTなどのAIの進歩やうまく活用することにより、このDXは大きく進みそうですね。

最後にソフトバンクグループの代表取締役会長兼社長の孫正義氏のAIに関するスピーチを紹介します。

「ChatGPTは何回もテレビにも新聞にも雑誌にも出ているのに、それを自分自身で毎日活用してないと。もうそれは電気を否定するとか自動車を否定する人と同じ」だと、先日10月4日に東京都港区で開催された「Softbank World」の基調講演でスピーチされていました。

生成AIの威力と、AGI（汎用人工知能）が登場する未来について、とても熱のこもったスピーチでしたので、よかったら下の動画リンクからごらんくださいね。

★【AIを世界一活用する企業に　ソフトバンクＧの孫氏が講演】